現物を見て購入するのではないので、出品者を信頼するしかないでしょう。ただ、欧米人と日本人の商品の状態に関する判断が異なるので、やや難しいです。セカイモンの担当者の方は、出来る限り、努力してくださったと思います。ただ、個人の問題だけではなく、会社として、いかに、顧客を満足させるかを、第一に考える教育をしていただきたいです。国際間のネットショッピングですから、取引に関わる、全ての人が、大きなリスクを負っているわけですが、マーケティングの観点からすると、何といっても、顧客第一主義(小池さん流にいうなら、customer first)を実行していただきたいです。この思想が浸透していないと、責任回避型の言動が、多くなります。最後に、私が、一番希望するのは、商品の営業所止めの実現です。忙しい現代人は、自分で、好きな時、好きな場所で、商品を受け取れるのが、当然だと考えています。宅配しかしない配送方法は、時代遅れです。
商品説明:不満
配送:不満
梱包:満足
商品確認:満足
もう一度利用:したい
商品URL: http://www.sekaimon.com/i172231302274
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例えば送料を事前にクレジットカードでお支払い頂き、着払いでなく元払いに変更すれば利便性は向上しますか?そうすることによって、宅配ボックスがある方は使えるようになります。いかがでしょうか。